Politique de Confidentialité Zorba IPTV

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Responsable du traitement et Délégué à la Protection des Données

Le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la loi française Informatique et Libertés, et des autres lois sur la protection des données est :

Zorba IPTV
26B Rue Chéneau, 44100 Nantes, France
Email : [email protected]
WhatsApp : +1 819-509-9400

Nous n'avons pas nommé de Délégué à la Protection des Données (DPO) formel car nous n'y sommes pas tenus. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter directement par email ou WhatsApp.

Vos droits en un coup d'œil : Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter le traitement, de porter vos données et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Contactez-nous via WhatsApp ou email pour exercer vos droits.

2. Informations générales

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité. L'utilisation de notre site internet est généralement possible sans fournir de données personnelles. Lorsque des données personnelles (telles que le nom, l'adresse ou l'adresse email) sont collectées sur nos pages, cela se fait toujours sur une base volontaire dans la mesure du possible. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Paiement unique, sans frais cachés – cela inclut l'absence de partage de données caché.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors d'une communication par email ou WhatsApp) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement si vous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre d'une demande, d'une commande ou d'un contact via WhatsApp. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat, traiter vos demandes et pour la gestion technique de Zorba IPTV.

Les données suivantes sont collectées lors d'une commande de Zorba IPTV :

Nom – pour l'adresse personnelle et la facturation
Adresse email – pour l'envoi des identifiants de connexion, des factures et des mises à jour importantes concernant votre abonnement Zorba IPTV
Numéro de téléphone – pour le support WhatsApp et la gestion de l'abonnement
Adresse IP – pour le support technique, la sécurité et la prévention de la fraude
Informations de paiement – traitées via des prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit)
Adresse MAC – lors de l'utilisation de MAG Boxes pour l'activation (activation d'app offerte sur les forfaits 6+ mois)
Informations sur l'appareil – pour optimiser la qualité du streaming et diagnostiquer les problèmes techniques

4. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat – pour la fourniture de notre service IPTV avec 1,3M+ chaînes, sans buffering, serveur stable
Intérêt légitime – pour le service client, la prévention de la fraude et l'amélioration du service
Obligation légale – pour le respect des obligations fiscales et administratives
Consentement – pour les communications marketing (le cas échéant)

5. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

Fourniture de notre service IPTV avec 1,3M+ chaînes en direct et 60 000+ contenus VOD en qualité 4K/8K
Traitement des paiements par carte de crédit, PayPal ou cryptomonnaie (paiement unique, sans frais cachés)
Support client via WhatsApp, email et téléphone (support 24/7)
Information sur les changements importants, les travaux de maintenance ou les renouvellements d'abonnement
Amélioration de notre service et de l'expérience utilisateur
Prévention de la fraude et lutte contre les abus
Fourniture et optimisation du contenu de la Coupe du Monde 2026

6. Transfert des données à des tiers

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à d'autres fins que celles énumérées ci-dessous. Nous ne partagerons vos données avec des tiers que si :

vous avez donné votre consentement explicite,
le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat,
il existe une obligation légale, ou
le transfert est nécessaire pour protéger des intérêts légitimes.

Les destinataires de vos données peuvent inclure :

Prestataires de paiement (PayPal, fournisseurs de crypto) – pour un traitement sécurisé des paiements
Partenaires d'hébergement – pour la fourniture de nos serveurs et de notre infrastructure technique
WhatsApp (Meta) – pour la communication et le support client

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous les prestataires externes que nous utilisons ont des accords de confidentialité conformes aux normes RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales de conservation :

Données du compte – pour la durée de votre abonnement actif + 12 mois après résiliation (à des fins légales et administratives)
Données de communication (WhatsApp/email) – 24 mois après le dernier contact
Données de paiement – 7 ans (durée légale de conservation pour les documents financiers)
Journaux techniques (adresses IP) – maximum 12 mois

8. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment gratuitement :

Droit d'accès – Vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification – Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Droit à l'effacement – Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données – Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
Droit de retirer votre consentement – Vous pouvez retirer à tout moment un consentement précédemment donné avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp ou email. Nous traiterons votre demande dans un délai de 4 semaines comme l'exige la loi.

9. Cryptage SSL/TLS

Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour sécuriser le transfert de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'administrateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et par le symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur. Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

10. Cookies

Notre site web n'utilise que des cookies fonctionnels et analytiques pour faire fonctionner le site correctement et l'améliorer. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi à des fins publicitaires. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

11. Confidentialité lors des communications WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business pour la communication avec les clients. WhatsApp (qui fait partie de Meta) peut traiter certaines données. Nous avons un accord de traitement des données avec Meta et n'utilisons que les fonctionnalités de WhatsApp Business. Des informations sur le traitement des données sur WhatsApp peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de WhatsApp.

12. Confidentialité des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

En tant que service opérant en France et en Europe, Zorba IPTV se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela inclut :

L'obtention du consentement pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles
La limitation de la collecte aux informations nécessaires aux finalités identifiées
L'utilisation des informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
La conservation des informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire
La protection des informations personnelles par des mesures de sécurité appropriées
La transparence et l'ouverture sur nos pratiques en matière de confidentialité

Les clients français ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de contester leur exactitude et de les faire rectifier si nécessaire.

14. Conformité avec la CNIL

Zorba IPTV respecte les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Conformément aux exigences de la CNIL :

Nous informons clairement nos utilisateurs sur la collecte et l'utilisation de leurs données
Nous obtenons un consentement explicite pour le traitement des données
Nous respectons les droits des personnes concernées (accès, rectification, opposition, suppression)
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire

Pour toute question ou réclamation concernant la protection des données, vous pouvez contacter la CNIL :

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

15. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire pour nous conformer à des exigences légales changeantes ou à des modifications de notre service. La version la plus récente est disponible sur cette page avec la date de la dernière modification. Pour des changements importants, nous vous informerons activement via WhatsApp ou email.

16. Droit de déposer une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant notre traitement de vos données personnelles. Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous contacter d'abord afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

17. Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question concernant la confidentialité, l'exercice de vos droits ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]
WhatsApp : +1 819-509-9400
Adresse : 26B Rue Chéneau, 44100 Nantes, France

Nous sommes heureux de vous aider pour toutes vos questions sur Zorba IPTV et les aspects de confidentialité associés à votre expérience IPTV. 1,3M+ chaînes, sans buffering, serveur stable, essai 24h – paiement unique, sans frais cachés.

Engagement de conformité RGPD & CNIL : Zorba IPTV s'engage à respecter pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les recommandations de la CNIL et les lois internationales applicables en matière de confidentialité. Nous examinons régulièrement nos pratiques de protection des données pour garantir que vos informations restent en sécurité lors de l'utilisation de notre service Zorba IPTV.

Politique de confidentialité préparée par l'Équipe Juridique Zorba IPTV

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité est préparée conformément aux exigences du RGPD et de la CNIL et est régulièrement mise à jour pour se conformer aux dernières lois et réglementations pour Zorba IPTV. Basés à Nantes, nous servons des clients dans toute la France. Paiement unique, sans frais cachés – vos données sont en sécurité avec nous.

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026